G193: ウェブページでアシスタントによるヘルプを提供する

適用 (対象)

全てのウェブコンテンツ技術

これは、次の達成基準に関する達成方法である:

この達成方法の目的は、ウェブページを利用する際の支援となるマルチメディアのアバターを使ったヘルプを提供することである。アバターを使ったヘルプは、テキストを読むことが難しい認知障害のある利用者に特に役立つ。また、視覚情報を利用することで、提示された題材に集中するのに役立つことがある。

注記

マルチメディアのアバターはガイドライン 1.2 の関連する達成基準も満たさなければならない。

オンライン銀行アプリケーションのホームページには、ヴァンナという名前のアバターが組み込まれている。彼女はオンライン銀行の新規顧客にアプリケーションで提供している機能について紹介するツアーを行っている。利用者は、アシスタントによるツアーを始めたり、中止したり、一時停止したりすることができ、また、コンテンツを巻き戻したり、先に送ったりすることができる。アバターの隣のリンクからそのツアー情報の代替テキストが利用できる。
ボランティアサイトに新しいボランティアを迎えるページがある。その中には申込フォームがある。ページの右には、アバターが登場して情報のやり取りをするマルチメディアファイルがあり、申込書の全ての機能及びセクションの説明をする。